Politique d’expédition

Chez French Vahine, chaque commande est préparée avec soin avant son expédition.

Délais de préparation

Les bijoux en stock sont généralement préparés et expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.

Certaines créations peuvent être réalisées à la commande. Dans ce cas, un délai de fabrication supplémentaire peut s’appliquer. Cette information ainsi que le délai estimé sont précisés sur la fiche du produit concerné.

Les délais de préparation s’entendent hors week-ends et jours fériés.

Modes et frais de livraison

Les modes de livraison disponibles dépendent de la destination et sont proposés au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et peuvent varier selon la destination et le mode de livraison choisi.

Le délai de livraison estimé correspondant au mode de livraison sélectionné est également communiqué lors de la commande.

Livraisons au sein de l’Union européenne

Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, comptez généralement 5 à 8 jours ouvrés après expédition, selon le pays de destination et les services postaux locaux.

Livraison suivie : 9,90 €
Offerte dès 150 € d’achat.

Suivi de la commande

Lorsque le mode d’expédition choisi comprend un suivi, un numéro de suivi est communiqué par e-mail après l’expédition de la commande.

Adresse de livraison

Le Client est invité à vérifier attentivement l’adresse de livraison renseignée lors de sa commande.

En cas d’erreur dans l’adresse, nous vous invitons à nous contacter au plus vite à bonjour@frenchvahine.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse.

Livraisons internationales

Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne ou vers certains territoires, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués à l’arrivée du colis. Sauf indication contraire, ces frais éventuels restent à la charge du destinataire.

Un problème avec votre livraison ?

Si votre colis présente une anomalie, semble perdu ou si vous rencontrez toute autre difficulté concernant la livraison de votre commande, contactez-nous à bonjour@frenchvahine.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous ferons le nécessaire pour examiner la situation avec le transporteur.